eSaúde / Território e cidadania

Atendimento por WhatsApp

O cidadão pede consulta pelo WhatsApp e o pedido entra direto na fila da unidade.

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Demonstração com dados de exemplo e acesso somente leitura.

Ilustração conceitual da área de saúde; não representa uma tela do sistema.
Ilustração conceitual · Não representa uma tela do sistema.

Recursos do módulo

O que você encontra.

  • O assistente do WhatsApp cria o pedido de consulta da própria unidade.
  • Cada canal tem a sua chave de acesso, com nome.
  • A chave é mostrada uma única vez, na criação.
  • Lista de chaves com data de criação e situação.
  • Revogação imediata, sem apagar o histórico.
  • Cada pedido registra o canal que o criou.

Percurso de trabalho

Como entra na rotina.

  1. 01 / ETAPA

    Pedir

    O cidadão escreve no WhatsApp da unidade.

  2. 02 / ETAPA

    Registrar

    O assistente cria o pedido na fila de solicitações.

  3. 03 / ETAPA

    Agendar

    A recepção aceita e marca a consulta.

Escopo declarado

O que considerar.

  • O assistente cria pedidos; quem agenda é a recepção.

A disponibilidade e o escopo da implantação devem ser alinhados com a equipe.

Informações do produto: consultar apresentação publicada.

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